Qui sont les acheteurs tardifs des fêtes de fin d’année ?

Attention, commerçants : nous espérons qu’il vous reste un peu d’énergie après cette épopée. Black Friday / Cyber Monday -parce que vous pouvez maintenant récolter les fruits de tous les procrastinateurs qui ont attendu la dernière minute pour faire leurs achats. Et ils sont nombreux.

Êtes-vous surpris ? Nous l’avons été ! Nous avons rapporté toute la saison sur le fait que les contrats commencent plus tôt et que les achats de vacances plus tôt. Malgré cela, près de la moitié (49 %) des acheteurs de Noël aux États-Unis déclarent qu’ils prévoient toujours de faire l’essentiel de leurs achats en décembre.

C’est ce que révèle le dernier sondage Shopify-Gallup Holiday Shopping Pulse, un sondage sur les achats des fêtes de fin d’année. série de enquêtes auprès des consommateurs américains tout au long de la saison.

Sur les 1 888 personnes que nous avons interrogées en novembre, 16 % ont déclaré qu’elles n’accepteraient même pas d’acheter de l’alcool. commencer jusqu’en décembre. Ce chiffre était presque deux fois plus élevé pour les hommes (21 %) que pour les femmes (11 %).

Les jeunes acheteurs sont plus enclins que leurs aînés à attendre : 53 % des moins de 50 ans déclarent qu’ils feront la totalité ou la majeure partie de leurs achats en décembre, contre 44 % des 50 ans et plus. Ce chiffre est de 44 % chez les 50 ans et plus. La principale raison invoquée par les jeunes acheteurs est d’ordre pratique : ils ont besoin de suffisamment d’argent pour acheter des cadeaux.

En revanche, les hommes qui attendent décembre pour commencer leurs achats de Noël disent que la principale raison (31 %) est qu’ils procrastinent (Shopify a été conçu sur la base d’échéances serrées et de soirées tardives, nous comprenons). La deuxième raison la plus importante (23 %) est qu’ils préfèrent tout simplement faire leurs achats pendant le mois où tombent les fêtes.

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Tous les groupes d’âge et tous les sexes semblent s’accorder sur un point : l’attrait des achats en personne augmente en décembre. Si on leur laisse le choix, la majorité des acheteurs interrogés (56 %) déclarent qu’ils sont plus enclins à faire des achats en personne dans des magasins physiques en décembre que pendant les autres mois.

C’est l’une des raisons pour lesquelles Shopify POS est si important pour beaucoup de nos marchands, tels que Accueil BR, Chêne + Fortet Paige. Elle leur donne la résilience nécessaire pour faire face au volume élevé de transactions et à la forte fréquentation qu’apporte le mois de décembre.

C’est encore plus vrai avec le lancement de Terminal POSnotre appareil de paiement le plus robuste, et Kit de comptoir pour terminal POS – une solution compatible WiFi et ethernet pour accepter les paiements et offrir des caisses de premier ordre.

Ce que nos commerçants constatent

Comme beaucoup de commerçants Shopify, Emani Jeter a vu les ventes de cadeaux de Noël commencer de plus en plus tôt. La fondatrice de Beauty Strike Emani, une ligne de produits de beauté et un spa à Brooklyn, dans l’État de New York, explique que les ventes de certificats-cadeaux et d’offres groupées ont tendance à augmenter en novembre et à se calmer au début du mois de décembre. Puis, alors que la saison est presque terminée, elles repartent de plus belle.

« Les personnes qui sont en avance sont très en avance – elles ont déjà fait leurs achats avant le Black Friday », explique M. Emani. « Les retardataires sont vraiment tard, comme la semaine de Noël. Il n’y a pas vraiment d’intervalle ».

La grande majorité des clients de Beauty Strike sont des femmes, mais dans la semaine qui précède Noël, Emani affirme que la plupart des personnes qui achètent des cadeaux dans son magasin sont des hommes. Beaucoup d’entre eux appellent son magasin pour demander des conseils sur ce qu’ils devraient offrir à leur partenaire.

Plus les fêtes approchent, moins les gens ont le temps de planifier et d’exécuter le cadeau parfait. Par conséquent, plus vous faciliterez leur choix, plus ils seront enclins à acheter.

Erin Andrews, fondatrice d'Indi Chocolate, prépare des coffrets cadeaux supplémentaires pour les acheteurs de la veille de Noël.
Erin Andrews, fondatrice d’Indi Chocolate, prépare des coffrets cadeaux supplémentaires pour les acheteurs de la veille de Noël.

Erin Andrews, fondatrice de Chocolat Indi à Seattle, travaille chaque veille de Noël dans son magasin de Pike Place Market. Elle explique qu’il y a généralement un afflux de clients ce jour-là, la plupart étant des hommes jeunes ou d’âge moyen.

« Ils sont souvent en ville pour voir leur famille et se rendent compte qu’ils doivent acheter un cadeau », explique Erin. « Parce qu’ils sont tellement pressés le 24, ils veulent quelque chose de prêt à prendre.

Indi Chocolate se prépare en ayant plus de coffrets cadeaux maquillée et prête à partir qu’au cours d’une journée normale.

Ce que vous pouvez faire

Les acheteurs tardifs représentent une opportunité considérable pour les détaillants. Voici quelques moyens que chaque commerçant peut mettre en œuvre pour tenter de capter cette vague tardive de dépenses de fin d’année :

  • Vendre des cartes-cadeaux numériques. Vous pouvez le faire par l’intermédiaire de l’application Shopify ou d’un site web de application de carte cadeau d’un tiers.
  • Créer un guide des cadeaux. Cette peut contribuer à créer une expérience sans friction pour les acheteurs qui ont besoin d’un cadeau rapidement et qui n’ont pas beaucoup de temps pour y réfléchir.
  • Proposez une livraison rapide. Vous pouvez utiliser Shopify Flow pour automatiser les flux de travail qui marquent les commandes avec l’option d’expédition accélérée.
  • Gérer votre inventaire avec Shopify. Gardez tout en un seul endroit et assurez-vous que les types d’articles que les acheteurs tardifs sont susceptibles d’acheter – comme un ensemble de cadeaux – restent en stock suffisamment longtemps en décembre.

👀 Découvrez quelques-uns de nos récents achats pour les fêtes de fin d’année données et les points de vue de nos commerçants.

Nous encouragerons toutes les entreprises présentes sur notre plateforme, qu’il s’agisse d’entreprises familiales ou d’entreprises internationales, au cours de cette dernière ligne droite des achats de fin d’année. Vous avez réussi ! Et nous sommes là pour vous. 💚

Les résultats de l’enquête Shopify-Gallup Holiday Shopper Pulse sont basés sur des enquêtes en ligne auto-administrées menées du 1er au 14 novembre 2023 auprès d’un échantillon aléatoire de 1 888 adultes américains, âgés de 18 ans et plus, qui ont indiqué qu’ils prévoyaient d’acheter des cadeaux pour les fêtes de fin d’année cette année. Tous les participants font partie du panel national représentatif de Gallup, basé sur les probabilités. Pour les résultats basés sur l’échantillon des acheteurs de Noël, la marge d’erreur d’échantillonnage est de ±3 points de pourcentage à un niveau de confiance de 95%.

Traduction libre de l’article « Here come the late holiday shoppers – our survey reveals who they are« 

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