SSL en Attente Shopify – Comment Résoudre le Problème ?

Si vous êtes comme la plupart des utilisateurs de Shopify, vous comptez probablement sur le SSL pour assurer la sécurité de votre site web. Mais que faire si le SSL de Shopify est en attente ?

Cet article explique la signification du SSL en attente Shopify et comment vous pouvez résoudre le problème du SSL en attente sur Shopify. Nous vous donnerons également des conseils pour que votre site soit aussi sûr que possible.

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Qu’est-ce qu’un certificat SSL ?

Image d'une barre de recherche avec le lien admin.shopify.com et le symbole du cadenas entouré en rouge.

Un certificat SSL est une mesure de protection qui permet d’éviter que vos transactions en ligne ne soient interceptées par des tiers. Lorsque vous consultez un site web qui utilise un certificat SSL, le trafic entre votre navigateur et le serveur du site web est crypté, ce qui crée une connexion sécurisée.

Cela empêche toute autre personne (y compris les pirates informatiques) d’accéder aux données de votre site web, telles que les identifiants de connexion, les informations bancaires ou les fichiers financiers.

Outre le cryptage du trafic, un certificat SSL fournit également une preuve de l’identité et de la légitimité du site, de sorte que les clients sont plus confiants lorsqu’ils font des affaires avec des sites web qu’ils ne connaissent pas bien. En utilisant un certificat SSL, vous pouvez contribuer à promouvoir la confiance et la sécurité lors de vos activités en ligne.

Quels sont les avantages de posséder une certification SSL sur votre domaine Shopify ?

SSL est une technologie qui crypte les données transmises entre votre navigateur et le site Shopify. Il s’agit de l’abréviation de Secure Sockets Layer (couche de sockets sécurisée).

Une image montrant une barre d'adresse avec l'inscription https et le symbole du cadenas pour illustrer la connexion sécurisée SSL.

Les avantages d’un certificat SSL sont les suivants :

  • Il protège vos informations contre l’accès par des attaquants non autorisés sur l’internet.
  • Il garantit également que les données ne sont pas altérées de quelque manière que ce soit. Les certificats SSL protègent votre boutique en ligne contre les cyberattaques.
  • Le fait de disposer d’un certificat SSL donne à vos clients un sentiment de confiance et de sécurité. Il permet également d’établir de meilleures relations avec vos clients.
  • Le protocole SSL est obligatoire pour tous les sites de commerce électronique qui collectent des informations personnelles.

Que signifie SSL en attente sur votre domaine Shopify ?

  • Il se peut que vous receviez un message d’erreur « SSL en attente » lors de la création du certificat de votre site Shopify. Même si le traitement du certificat n’est pas terminé, il se peut que vous receviez ce message d’erreur rouge. Il s’agit d’une situation courante.
  • Votre certificat n’est pas encore prêt, ce qui est indiqué par le message « SSL en attente ». Cela signifie que votre site web n’est pas protégé contre les pirates informatiques, mais qu’il est toujours accessible au grand public.
  • Vous avez demandé un certificat SSL, mais Shopify n’a pas vérifié que votre matériel et votre serveur sont conformes à la norme de cryptage indiquée dans le message « SSL en attente ». Pendant cette période critique, vous ne pourrez accéder au domaine de votre site web que par le biais de la version HTTP://.

Quelle est la cause du problème « Shopify SSL en attente » ?

Le plus souvent, les utilisateurs ne savent pas ce que signifie l’expression « SSL en attente ». Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles Shopify SSL Pending se produit. La raison la plus courante est la suivante :

  • Si la propriété de votre domaine est en cours de vérification.
  • Le certificat est encore en cours d’émission.
  • Shopify peut également hésiter à délivrer un certificat en raison d’exigences non satisfaites en ce qui concerne les protocoles de cryptage,
  • en raison d’une mauvaise configuration
  • en raison du contenu de votre site web.

Comment activer le SSL sur Shopify ?

Lorsque votre domaine est connecté, Shopify génère et déploie automatiquement des certificats SSL pour chaque URL d’une boutique en ligne nouvellement créée.

Vos informations d’identification SSL seront validées et votre boutique en ligne sera protégée si votre hébergeur et tout CDN (Content Delivery Networks) que vous utilisez utilisent également le SSL.

En parcourant votre site et en vérifiant que chaque lien contient le préfixe HTTPS au lieu de HTTP, vous pouvez confirmer que le certificat SSL a été traité.

deux barres de recherche - l'une d'entre elles comporte un symbole de globe et l'autre un symbole SSL avec un cadenas.

Le symbole du cadenas ne sera pas visible dans le navigateur s’ils ne le font pas. Le cryptage SSL peut échouer en raison de défauts de conception du site web, d’une mauvaise configuration du domaine ou de retards dans l’actualisation du site.

Vous obtiendrez un avertissement sur le site web qui indique « SSL indisponible » ou « SSL en attente » si le protocole SSL gratuit de Shopify n’est pas disponible.

Comment résoudre le problème du SSL en attente sur Shopify ?

Le SSL est activé pour vos boutiques, mais Shopify n’a pas vérifié votre serveur et votre contenu pour confirmer qu’ils répondent à la norme de cryptage, c’est pourquoi SSL Pending signifie quelque chose de différent.

Vérifiez vos enregistrements de nom A

Vous obtiendrez SSL en attente au lieu de SSL indisponible si tous les autres aspects de votre configuration DNS sont corrects, mais si vos enregistrements A sont désactivés.

Cela indique que Shopify sera prêt à autoriser SSL sur votre serveur dès que votre domaine sera vérifié.

Entrez 23.227.38.65 comme adresse pour vos enregistrements A, qui devraient pointer vers Shopify.

Contactez l’hébergeur de vos domaines si vous avez besoin d’aide pour configurer ces enregistrements pour vos sites.

Corrigez vos enregistrements CNAME

Un CNAME est un enregistrement unique qui transfère les informations DNS d’un domaine à un autre.

Modifiez l’enregistrement CNAME de votre domaine Shopify pour qu’il pointe vers shops.myshopify.com.

Les noms de domaine doivent toujours être référencés avec un enregistrement CNAME, et non les adresses IP.

Vérifiez le statut de votre contenu

Un contenu mixte signifie simplement que votre site charge à la fois des éléments HTTP et HTTPS (c’est-à-dire sécurisés et non sécurisés). Vérifiez les liens vers toutes vos ressources (images, etc.) pour vérifier s’il s’agit d’une connexion sécurisée dans le code de votre site web et mettez-les à jour si ce n’est pas le cas.

Laissez-le temps de se propager

Les principes sont les mêmes quel que soit le problème que vous rencontrez : toute modification de vos domaines prendra jusqu’à 48 heures pour se propager.

Avant de contacter votre hébergeur tiers, le service clientèle de Shopify ou une société informatique pour obtenir de l’aide afin de sécuriser votre boutique, attendez au moins deux jours.

Vous manquez de patience ? Besoin d’un coup de pouce ?

Comment résoudre le problème de SSL non disponible sur votre domaine Shopify ?

Il y a un autre problème que vous pouvez rencontrer lors de l’obtention d’un certificat SSL en plus du statut SSL non résolu. SSL n’est pas accessible sur votre site web, c’est ce que signifie le message SSL unavailable. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours utiliser Shopify pour un cryptage gratuit, même dans ce cas.

En d’autres termes, si certains paramètres ou contenus de votre site web ne sont pas suffisamment sécurisés, Shopify ne peut pas vous fournir de certificat.

Pour résoudre ce type de problème, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

Patientez 48 heures

Essayez d’attendre 48 heures si vous êtes sûr que le contenu de votre site web répond aux exigences du protocole de cryptage, mais que vous rencontrez toujours des difficultés. L’installation du cryptage HTTPS:// sur votre site web prend généralement environ deux jours.

La raison de ce délai après un changement de configuration de votre serveur web ou de votre domaine personnalisé est que vos certificats SSL ont besoin de temps pour être revérifiés ou renouvelés.

Corrigez votre enregistrement de domaine

Shopify, qui ajoute automatiquement un domaine personnalisé au panneau d’administration de Shopify, est utilisé par les propriétaires de boutiques en ligne pour créer leurs domaines. Le panneau gère ensuite lui-même tous les paramètres. Vous devrez ajouter votre domaine personnalisé manuellement si votre domaine personnalisé Shopify n’est pas créé.

Vérifiez que votre enregistrement A pointe vers 23.227.38.65 plutôt que vers l’adresse IP de Shopify. L’erreur SSL Unavailable se produira lorsqu’il y aura une entrée supplémentaire dans l’enregistrement A de Shopify.

Supprimer les enregistrements IPv6

L’utilisation d’un enregistrement IPv6 (AAAA), qui n’est pas pertinent pour les capacités d’hébergement web de Shopify, est l’une des raisons qui peut entraîner l’échec du cryptage HTTPS:// sur votre adresse URL Shopify. Pour obtenir le certificat SSL souhaité, utilisez le type d’enregistrement IPv4 Address.

Supprimer (ou modifier) les enregistrements CAA

Comme les enregistrements CAA peuvent retarder le processus d’obtention d’une adresse HTTPS:// sécurisée pour votre site, il n’est pas recommandé de les utiliser sur Shopify. Incluez les autorités de certification de chacun des sites suivants dans chaque enregistrement si vous devez demander des enregistrements CAA.

Les autorités mentionnées ci-dessus sont censées garantir qu’une URL HTTPS:// donnée est toujours accessible et valide.

Conclusion

Dans cet article, nous avons expliqué ce qu’est le SSL, comment l’utiliser sur votre domaine Shopify et les avantages qu’il présente. Lorsque vous activez le SSL, les clients peuvent se sentir en sécurité lors de leurs transactions, car les informations transmises sont cryptées.

Nous avons également fourni des solutions pour ceux qui souffrent de problèmes d’échec de boSSL dans leur boutique. Continuez à lire notre blog pour d’autres actus et conseils liés à Shopify, au ecommerce et au SEO !

Traduction libre de l’article Shopify SSL pending – What is it & How to fix it?

Photos : skylarvision sur Pixabay / adnabu.com

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